Monitoring i evaluacija rezultata PR kampanja
Sastavni deo projektnog ciklusa čine monitoring i evaluacija. Potrebno je vršiti stalnu analizu napretka projekta u svrhu poboljšanja upravljanja i donošenja adekvatnih odluka. Takođe, nužno je sprovoditi periodično ocenjivanje ekonomičnosti, efikasnosti, uticaja, održivosti i relevantnosti projekta u kontekstu utvrđenih ciljeva. Obično se sprovodi kao nezavisna analiza okruženja, ciljeva, rezultata, aktivnosti, i uloženih sredstava. Evaluacione metode koje se pri tome koriste obuhvataju pregled projektne dokumentacije, intervjue sa učesnicima u aktivnostima, projektnim timom i saradnicima/partnerima, fokus grupe, intervjue s građanima koji na neki način sarađuju ili učestvuju u nekim akcijama, a bili su u vezi s projektom/programom i sl.Danas mnogo osporavan način evaluacije PR napora, takozvani obračun komercijalne vrednosti medijskih objava, i dalje predstavlja jednu od najviše upotrebljavanih metoda, posebno na našim prostorima.
Razlozi za to su raznovrsni, od toga da je taj slikoviti prikaz kompaniji ili klijentu blizak i koristan, do toga da ljudi iz naše struke ne raspolažu znanjem i alatima koji bi zamenili dosadašnju praksu.
Pogledajte i neke od jakih argumenata PR organizacije SAD (PRSA):
U Chapter 4 timu je pravilo da nema pravila. Veoma veliku pažnju posvećujemo monitoringu i evaluaciji rezultata jer verujemo da su sastavni je deo strateški planiranog komunikacijskog ciklusa. Alati koje koristimo nisu identični, već zavise od klijenta, projekta koji je u pitanju, trajanja i sadržaja. Definisanje alata koji će biti upotrebljeni spada u deo strateškog planiranja i čine monitoring i evaluacija. Naš je savet da je neophodno vršiti kontinuirano praćenje i analizu realizovanih aktivnosti, odnosno napretka projekta u svrhu poboljšanja upravljanja i donošenja adekvatnih odluka.