Ni kod fejsbuka više nema za džabe

Od kada je izašao na berzu sredinom maja, Fejsbuk se našao u problemu – kako da finansijski izdrži sam sebe. Od samog početka bitisanja ove društvene mreže postavljalo se pitanje na koji način će se finansirati. Bilo je mnogih špekulacija, od onih koje su se zaista obistinile, do parodičnih u kojima su korisnici histerično postavljali poruke na svoje „zidove“ da Fejsbuk počinje sa naplatom logovanja.

Nekoliko meseci nakon Fejsbukovog pojavljivanja na Nasdaku (Nasdaq) mnoge stvari su se iskristalisale i postalo nam je jasno da su postavljena nova pravila igre.

Vidljiivost se plaća

Community menadžeri, i svi drugi koji se bave održavanjem fan strana, bili su zatečeni statistikama koje prikazuju vidljivost postova i interakciju fanova. Odjednom se sve prepolovilo. Kako to da ja imam 7000 fanova a moj poslednji post je videlo samo 3000? Ruku na srce, Fejsbuk već neko vreme radi na tome da korisnicima prikazuje samo relevantan sadržaj. Ukoliko ne posećujete često neku fan stranu ili ne učestvujete u interakciji (lajkovi, komentari) na njoj, njen sadržaj ćete dobijati znatno ređe. Sve je to ok, ali sada je situacija takva da ćete morati da se „potrudite“ znatno više kako bi došli do svojih već postojećih fanova.

Jedan od najefikasnijih načina da povećate vidljivost svojih postova među postojećim, ali i novim, fanovima su promoted posts. Ukoliko imate neku dobru informaciju da podelite, za njenu veću vidljivost možete platiti određenu sumu. Sistem je znatno jednostavniji od klasičnog Fejsbuk oglašavanja a najvažnije je (pored budžeta) ko će taj post videti. Ukoliko želite da za manje novca angažujete samo postojeće fanove to se vrlo lako može postaviti. Takođe, ako je vaš cilj da pored interakcije sa postojećim fanovima dobijete i nove, možete podesiti da vaš promovisani post vide i prijatelji vaših fanova. Tu se postavlja pitanje da li su ti korisnici relevantni za vašu fan stranu, odnosno da li je plasiranje te informacije njima pucanj u prazno.

Jedan, nefejsbukovski alat kojim se služi veliki broj menadžera fan strana kod nas, su sami korisnici. Ovde ne pričamo o „kupljenim“ fanovima, lajkovima i slično. Na „našem“ Fejsbuku nalazi se veliki broj korisnica koje imaju veliki broj pretplatnika (subscriber-a). Da li svojom lepotom, duhovitošću ili produhovljenom komunikacijom, one su postale interesantne drugim korisnicima ove društvene mreže toliko da su ih „zapratili“. Kako ti pratioci Fejsbuk starleta dobijaju većinu informacija koje one dele, interesne grupe tu su videle potencijalni „alat“ za promociju. Za ugovorenu sumu, one dele sadržaj koji klijent želi da promoviše. To može biti link ka sajtu ili fan strani, promocija nagradne igre... Da li je ovo legitimno, apsolutno jeste, da li se targetira prava ciljna grupa, pa... zavisi od samog klijenta, odnosno njegovog cilja.

Može i za dž

Kao besplatna alternativa, za veću vidljivost postova među fanovima, Fejsbuk je ostavio nekoliko rešenja. Tu je nenametljivi Show in News Feed, putem kojeg fanovi biraju da žele da vide informacije na svojem news feed-u i Add to Interest Lists „komplikovaniji“ alat koji korisniku omogućava da napravi liste fan strana koje želi da prati. Kao najbolje rešenje ali i najmanje suptilno je Get Notifications. Na taj način fan će uvek dobiti notifikaciju kada se nešto postavi na fan stranu. Ovo možete biti sjajno rešenje za fan strane koje imaju par postova dnevno ali isto tako može biti kontraproduktivno za one koji konstantno dele informacije koje bi zatpale korisnika.

Nova pravila igre donela su više troškove kompanijama, koje žele da imaju neku korist od Fejsbuka, i promenu strategije nastupa na društvenim mrežama. Ko neće da se povinuje Fejsbukovom haraču ispada iz igre ili biva odguran u stranu dok ne popravi svoje ponašanje. Relevantan sadržaj je i dalje i mora biti najvažnija stvar ali se postavlja pitanje koliko moramo da platimo da bi on bio vidljiv.